TTYT huyện Thanh Miện có thắc mắc

E có 2 tiêu chí * hàng tháng e vẫn chấm ở mức 0 điểm và nhập điểm trên phần mềm thì vẫn đạt kết quả là bệnh viện an toàn nhưng trong phần hướng dẫn phân loại kết quả lại ghi không được tiêu chí * nào ở mức 0 điểm không sẽ không đạt bệnh viện an toàn.Và từ khi thay đổi phiên bản 2.0 thì em chưa thấy có công văn hướng dẫn. Vậy em bỏ qua các tiêu chí * đó và chấm 0 điểm thì có được k ạ. Em nhờ giải đáp vấn đề này với ạ.